Kundenberater (m/w/d)

für unseren technischen Support

Wollen Sie die tägliche Arbeit eines Unternehmens im Wachstumsmarkt der Zukunft kennen lernen?

Als kontinuierlich wachsendes Unternehmen bietet htp Ihnen eine herausfordernde Tätigkeit mit anspruchsvollem Arbeitsinhalt sowie ein offenes und positives Arbeitsklima, das verbindet. Im Fokus stehen Kundennähe, gegenseitige Hilfsbereitschaft und Kollegialität. Motivierte Talente, die etwas bewegen möchten und ihre Ideen mit Leidenschaft umsetzen, sind bei uns herzlich willkommen.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort:

 

Kundenberater (m/w/d)

für unseren technischen Support

Ihre Aufgaben:

Durch Ihre lösungsorientierte und kompetente Betreuung unserer Kunden im technischen Support unseres ServiceCenters tragen Sie zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Zu Ihren Tätigkeitsschwerpunkten gehören:

Annehmen, Qualifizieren, Koordinieren und Bearbeiten von Kundenanfragen und Störungen im First Second Level Support

Betreuung von Telefonie-, DSL- und  Mobilfunk- sowie TV-Störungen (First und Second Level Support) bei Privat und Geschäftskunden

Unterstützung anderer Fachbereiche in technischen Fragen

Administrative Aufgaben im EDV-System (z. B. Datenerfassung, -pflege und -sicherung)

Aktive Kundenberatung zur Sicherstellung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit

Ihr Profil:

Wir arbeiten Sie je nach Erfahrung und Qualifikation umfassend ein. Vor allem sollten Sie ein serviceorientierter Teamplayer sein, der sich für moderne Telekommunikation genauso begeistern kann wie wir. Darüber hinaus sollten Sie folgendes mitbringen:

Abgeschlossene technische Ausbildung

Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung 

Idealerweise Kenntnisse über Telekommunikationsdienstleistungen und –techniken

Sehr gutes technisches Verständnis, idealerweise VoIP-Kenntnisse

Bereitschaft zum Schichtdienst

 

Wir bieten Ihnen:

Eine interessante Position und spannende, teamübergreifende Projekte mit Einsatz neuester Technologien

Ein auf Sie maßgeschneidertes Einarbeitungs- und später Weiterbildungsprogramm mit Coaching, eLearning sowie in- und externen Schulungen 

30 Tage Urlaub

5-Tage-Woche von montags bis samstags

Schichtdienst von 8.00 Uhr bis 22.00 Uhr

Flache Hierarchien, um Informationen schnell austauschen zu können und kurze Entscheidungswege zu ermöglichen

Einen eigenen Arbeitsplatz in modernen Räumlichkeiten mit ergonomischer Einrichtung und guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Die Gesundheit unserer Mitarbeiter liegt uns sehr am Herzen, unter anderem bieten wir Ihnen die Teilnahme an der Firmenfitness mit Hansefit zu sehr günstigen Konditionen an

Selbstverständlich sind außerdem: kostenlose Getränke, Mitarbeiterrabatte, GVH Jobcard und betriebliche Altersvorsorge

Und last but not least: Tolle Kollegen mit einer einzigartigen Arbeitsatmosphäre, die man nicht beschreiben kann, sondern erleben muss. 

Sie finden das ist der perfekte Job für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und des Gehaltswunsches. 

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1996 gegründet gehört die htp zu den leistungsstärksten regionalen Carriern in Deutschland. Der Fokus liegt bei allen Angeboten auf Qualität zu marktgerechten Preisen. Ein wesentlicher Vorteil für die Kunden besteht in der direkten Erreichbarkeit aller Entscheidungsebenen der htp, die in Hannover konzentriert sind.

Als Dienstleistungsunternehmen hängt unser Erfolg maßgeblich von unseren gut ausgebildeten und hoch motivierten Mitarbeitern ab. Unsere Kultur zeichnet sich durch Kundenorientierung, Teamgeist, Hilfsbereitschaft und Tatkraft aus.

Als kontinuierlich wachsendes Unternehmen bietet htp Ihnen eine herausfordernde Tätigkeit mit anspruchsvollem Arbeitsinhalt sowie ein offenes und positives Arbeitsklima, das verbindet.

Die Arbeit bei htp gibt Ihnen die Chance, Ihre Ideen mit Leidenschaft umzusetzen und Erfolge als Teil eines starken Teams zu erreichen, das auf der Basis von gegenseitigem Vertrauen zusammenarbeitet.

htp - Der regionale Arbeitgeber

WENN SIE MEHR ÜBER htp ALS ARBEITGEBER UND IHR NEUES TEAM ERFAHREN MÖCHTEN, KLICKEN SIE EINFACH DEN FOLGENDEN LINK AN

 

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