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Die SHD Einzelhandelssoftware GmbH sucht zum nächstmöglichen Termin:

Mitarbeiter Second Level Support SHD-Ecoro (m/w/d)

  Andernach  

  Vollzeit  

Die SHD AG in Andernach entwickelt und vermarktet ERP- und Organisationslösungen, Raumplanungs-, Konfigurations- und Visualisierungssysteme, Logistiksoftware sowie Finanz- und Personalwirtschaftssysteme. Hardware, ein eigenes Rechenzentrum und die Betreuung der kompletten IT-Infra- und Netzwerkstruktur von Unternehmen runden das Sortiment des Branchenmarktführers ab. Die SHD-Gruppe ist einer der führenden Softwarespezialisten in Deutschland! Aktuell arbeiten in der SHD-Gruppe über 500 Mitarbeiter.

Deine Aufgaben

  • Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam und bist für die Bearbeitung und Analyse von softwareseitigen Störungen im Rahmen des 2nd-Level-Supports und für die Bearbeitung von komplexen Anwendungsfragen unserer Kunden zuständig. Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt im Support unserer Lösung SHD ECORO und der angebundenen Kassen- und Lagersteuerungslösungen sowie den Schnittstellen zu Planungs-, Buchhaltungs- und Archivierungssystemen.

  • Alle Prozesse werden über ein Ticketsystem dokumentiert, nachgehalten und gesteuert. Du erfasst und bearbeitest gemeldete Störungen und Serviceanfragen in Eigenverantwortung, leistest fachmännischen Support zu allen unsere Produkte betreffenden Fragestellungen und setzt Lösungen in Eigenverantwortung oder im Team um.

  • Die Teilnahme an Qualitätssicherungsmaßnahmen für SHD-Produkte sowie die Mitarbeit im Rahmen des Anforderungsmanagements ergänzt dein Aufgabenspektrum.

  • Du unterstützt uns durch deinen Einsatz bei Bereitschaftsdiensten, in Ausnahmefällen im First-Level-Support sowie bei der Pflege unserer Wissensdatenbank.

Dein Profil

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene IT-bezogene oder kaufmännische Berufsausbildung.

  • Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Support. Idealerweise im Support von Warenwirtschafts- oder Lagersteuerungssystemen.

  • Du bist kommunikationsstark, deine Arbeitsweise ist eigenständig und durch hohe Kundenorientierung, betriebswirtschaftliches Denken, Teamfähigkeit sowie Lernbereitschaft geprägt.

  • Du kommunizierst professionell und lässt dich auch bei schwierigen Gesprächen, Aufgaben und Problemlösungen nicht aus der Ruhe bringen und behältst dein freundliches Wesen.

  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen und gute Kenntnisse der englischen Sprache runden dein Profil ab.

Wir bieten

  • Mobiles und flexibles Arbeiten

  • Leistungsgerechtes Einkommen

  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld

  • Angenehmes Betriebsklima

  • Familienfreundliche Unternehmenskultur (z. B. Eltern-Kind-Büro)

  • Unterstützung bei persönlicher Weiterbildung

  • Zukunftsorientierte Arbeitsplätze

  • Jobrad Leasing

  • Ladesäule für E-Autos oder Plug-in Hybriden

  • Freiwillige soziale Leistungen

  • Essenszuschuss sowie Wasser, Kaffee, Tee und Obst kostenfrei

  • Kostenfreie Parkplätze

Bringe Dich und Deine Ideen mit ein:

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung unter Angabe Deines Gehaltswunsches. Oder kontaktieren uns via E-Mail unter karriere@shd.de oder telefonisch unter +49 (0)2632 295-613.

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Mitarbeiter
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SHD AG
Rennweg 60
56626 Andernach

www.shd.de

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Wer wir sind

Vernetzt, persönlich, branchenorientiert: Die SHD AG, eine international agierende Unternehmensgruppe mit Sitz in Andernach, ist seit fast 40 Jahren der führende Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen für die Möbel- und Küchenbranche. Zur SHD AG gehören fünf inländische Tochterunternehmen sowie sechs ausländische Tochtergesellschaften, die sich mit ihren Lösungen und Dienstleistungen optimal auf ihre speziellen vorwiegend europäischen Zielmärkte fokussieren.

 

Unsere Leitidee: Vernetzt handeln. Als Branchenspezialist ist SHD der einzige Anbieter einer durchgängigen Systemwelt – vom Hersteller über den Handel bis hin zum Endkunden. Die IT-Lösungen der SHD sind bestens miteinander vernetzt und optimieren den Workflow. Ein breitgefächertes Beratungs- und Serviceangebot mit Projektmanagement, Prozessanalyse, Organisationsmanagement, Schulungen und Support runden unser Profil ab.

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Perspektiven für die Zukunft

Der Erfolg von SHD ist auch der Erfolg der Mitarbeiter. Denn unsere Mitarbeiter sind es, die die Entwicklung und Qualität unserer Produkte sicherstellen. Es ist uns sehr wichtig, für jeden einen guten und perspektivreichen Arbeitsplatz zu schaffen. Wir tun alles dafür, dass Sie genau die Möglichkeiten bei SHD finden, die Sie sich wünschen. Durch gezielte Aus- und Weiterbildungen fördern und motivieren wir unsere Mitarbeiter. Als internationales expandierendes Unternehmen können wir eine Vielzahl an interessanten Stellen in den unterschiedlichsten Unternehmensbereichen anbieten.

 

👤 Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen.

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