
</ Kundenbetreuer (m/w/d) im Customer Care >
Holzgerlingen
Mehr als 700 Unternehmen profitieren von den Services der IWOfurn-Plattformen und tauschen täglich über 70.000 Dokumente elektronisch aus und nutzen unsere Web-Anwendungen, um ihre Prozesse zu digitalisieren und neue Märkte zu erreichen.
Sie stehen für die Zufriedenheit unserer Kunden – unser größtes Anliegen. In unserem Customer Care Team sind Sie zentraler Ansprechpartner für unsere Bestandskunden, die sich auf Ihre Kommunikationsstärke und Verbindlichkeit verlassen können.
📍 Holzgerlingen (bei Böblingen) | Remote (flexibel)
💼 Berufserfahrene
🕝 Vollzeit
IHRE ROLLE:
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Sie nehmen alle Anfragen unserer Kunden entgegen und koordinieren die termingetreue und kundengerechte Umsetzung.
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Dabei lösen Sie Anfragen selbstständig oder übergeben sie zur Umsetzung an zuständige (technische) Fachabteilungen.
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Dank unserer Tools behalten Sie stets den Überblick über alle laufenden Kundenanfragen und können jederzeit Auskunft geben.
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Sie überprüfen die Einhaltung unserer Standards, Prozesse und SLA-Richtlinien und melden Überschreitungen.
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Sie erstellen Dokumentationen und tragen mit Ihren Vorschlägen zur Verbesserung unserer Plattformen und Prozesse bei.
IHR PROFIL:
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Kaufmännischer Abschluss (Ausbildung oder Studium); IT-Schwerpunkt von Vorteil, aber kein Muss.
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Erfahrung in der schriftlichen und telefonischen Kundenbetreuung und herausragende Kundenorientierung.
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Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten, fließendes Deutsch (C1) und mindestens gutes Englisch (B1).
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Grundkenntnisse in kaufmännischen Themen, insbesondere Bestell- und Lieferprozesse sowie Rechnungsstellung.
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Wünschenswert ist Erfahrung im Umgang mit Business-Software, insbesondere mit Ticket- oder CRM-Systemen.
BENEFITS
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Jährliche Mitarbeiter- und Zielvereinbarungsgespräche mit Gehaltsanpassung.
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Renoviertes Büro, Terrasse, höhenverstellbaren Tische, Tiefgarage.
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Bezahlte Fortbildungen, z.B. Ausbilderschein, Sprachkurse und Führungs-Workshops.
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Kostenlose Kalt- und Warmgetränke, Obstkorb und freitags gemeinsames Frühstück.
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Vergünstigte Mitarbeiterangebote, z.B. BITKOM, Europcar und Jobrad.
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Moderne Hardware und Cloud-Tools wie Office 365 – auch für private Nutzung.
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Flexible Arbeitszeiten mit Kernzeit-Regelung.
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Mobile Workspace ohne Kontingentbegrenzung.
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Regelmäßige Firmenevents, z.B. Familien-Sommerfest, Weihnachtsfeier und Team-Grillen.
INTERESSE?

Bitte bewerben Sie sich vorzugsweise über unser Online-Bewerbungsformular.
IWOfurn Service GmbH
Herr Beka Kobaidze
Organization & Process Manager
UNTERNEHMEN & KULTUR
Seit unserer Gründung gehören wir zu den Pionieren der elektronischen Geschäftsdatenkommunikation. Mit der digitalen Vernetzung von Unternehmen – von einfachen Schnittstellenportalen bis hin zur Verknüpfung mehrerer Webshop-Portale zu komplexen Plattformen – erhöhen wir Effizienz und Profitabilität unserer Kunden.
Durch konsequente Integration aller bestehenden IT-Systeme und aller interessierten Teilnehmer, unabhängig von ihrer internen Infrastruktur, legen wir die Grundsteine für die nachhaltige Digitalisierung und Integration unterschiedlichster Welten.

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