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</ Kundenbetreuer (m/w/d) im Customer Care >

Holzgerlingen

Mehr als 700 Unternehmen profitieren von den Services der IWOfurn-Plattformen und tauschen täglich über 70.000 Dokumente elektronisch aus und nutzen unsere Web-Anwendungen, um ihre Prozesse zu digitalisieren und neue Märkte zu erreichen.

Sie stehen für die Zufriedenheit unserer Kunden – unser größtes Anliegen. In unserem Customer Care Team sind Sie zentraler Ansprechpartner für unsere Bestandskunden, die sich auf Ihre Kommunikationsstärke und Verbindlichkeit verlassen können.

📍 ​Holzgerlingen (bei Böblingen) | Remote (flexibel)

💼 Berufserfahrene

🕝 Vollzeit

IHRE ROLLE:

  • Sie nehmen alle Anfragen unserer Kunden entgegen und koordinieren die termingetreue und kundengerechte Umsetzung.

  • Dabei lösen Sie Anfragen selbstständig oder übergeben sie zur Umsetzung an zuständige (technische) Fachabteilungen.

  • Dank unserer Tools behalten Sie stets den Überblick über alle laufenden Kundenanfragen und können jederzeit Auskunft geben.

  • Sie überprüfen die Einhaltung unserer Standards, Prozesse und SLA-Richtlinien und melden Überschreitungen.

  • Sie erstellen Dokumentationen und tragen mit Ihren Vorschlägen zur Verbesserung unserer Plattformen und Prozesse bei.

IHR PROFIL:

  • Kaufmännischer Abschluss (Ausbildung oder Studium); IT-Schwerpunkt von Vorteil, aber kein Muss.

  • Erfahrung in der schriftlichen und telefonischen Kundenbetreuung und herausragende Kundenorientierung.

  • Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten, fließendes Deutsch (C1) und mindestens gutes Englisch (B1).

  • Grundkenntnisse in kaufmännischen Themen, insbesondere Bestell- und Lieferprozesse sowie Rechnungsstellung.

  • Wünschenswert ist Erfahrung im Umgang mit Business-Software, insbesondere mit Ticket- oder CRM-Systemen.

BENEFITS

  • Jährliche Mitarbeiter- und Zielvereinbarungsgespräche mit Gehaltsanpassung.

  • Renoviertes Büro, Terrasse, höhenverstellbaren Tische, Tiefgarage.

  • Bezahlte Fortbildungen, z.B. Ausbilderschein, Sprachkurse und Führungs-Workshops.

  • Kostenlose Kalt- und Warmgetränke, Obstkorb und freitags gemeinsames Frühstück.

  • Vergünstigte Mitarbeiterangebote, z.B. BITKOM, Europcar und Jobrad.

  • Moderne Hardware und Cloud-Tools wie Office 365 – auch für private Nutzung.

  • Flexible Arbeitszeiten mit Kernzeit-Regelung.

  • Mobile Workspace ohne Kontingentbegrenzung.

  • Regelmäßige Firmenevents, z.B. Familien-Sommerfest, Weihnachtsfeier und Team-Grillen.

INTERESSE?

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Bitte bewerben Sie sich vorzugsweise über unser Online-Bewerbungsformular.

IWOfurn Service GmbH

Herr Beka Kobaidze

Organization & Process Manager

📞 070314617333

📧 beka.kobaidze@iwofurn.com

🌐 https://iwofurn.com/de/

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UNTERNEHMEN & KULTUR

Seit unserer Gründung gehören wir zu den Pionieren der elektronischen Geschäftsdatenkommunikation. Mit der digitalen Vernetzung von Unternehmen – von einfachen Schnittstellenportalen bis hin zur Verknüpfung mehrerer Webshop-Portale zu komplexen Plattformen – erhöhen wir Effizienz und Profitabilität unserer Kunden.

 

Durch konsequente Integration aller bestehenden IT-Systeme und aller interessierten Teilnehmer, unabhängig von ihrer internen Infrastruktur, legen wir die Grundsteine für die nachhaltige Digitalisierung und Integration unterschiedlichster Welten.

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